С помощью дизайн-мышления можно не только создавать новые курсы, но и вдохнуть новую жизнь в уже существующие. Как это работает?
Всё начинается с эмпатии — попытки понять, что чувствуют ваши студенты, с какими трудностями они сталкиваются, что их мотивирует. Дальше идёт формулирование проблем, генерация идей по их решению, тестирование этих идей и их внедрение в курс. Процесс напоминает цикл улучшений, который никогда не заканчивается, а только становится лучше.
Дизайн-мышление помогает взглянуть на курс не только с позиции преподавателя, но и глазами студентов. Это позволяет выявить неочевидные проблемы и найти креативные решения, которые вы могли бы упустить, если бы просто оценивали курс по старым стандартам.
Разница между традиционной оценкой и ретроспективой
Теперь давайте поговорим о разнице между традиционной оценкой курса и ретроспективой.
Оценка часто ориентирована на выявление успехов и недостатков, и зачастую заканчивается на этом. Ретроспектива же идет дальше. Она помогает ответить на вопрос: «Что мы можем сделать, чтобы в следующий раз было лучше?»
Это проактивный подход, который фокусируется на постоянном улучшении, а не просто на фиксации текущего состояния.
Важное отличие ретроспективы — она позволяет видеть курс как живой процесс, который постоянно развивается. Это не разовое мероприятие, а цикл, который помогает адаптировать и улучшать курс в ответ на изменения и потребности студентов.
Таким образом, ретроспектива в связке с дизайн-мышлением становится мощным инструментом для создания и поддержания курсов, которые не просто отвечают текущим стандартам, но и предвосхищают будущие потребности студентов.
Итак, приступим к описанию этапов ретроспективы.
Этап 1: Эмпатия: понимание опыта студентов и преподавателей
Сбор обратной связи: использование опросов, интервью и фокус-групп для понимания опыта студентов и преподавателей.
Анализ болевых точек: определение, какие аспекты курса вызывают трудности или неудовлетворение.
Примеры вопросов для формирования эмпатии:
- Какие задания были самыми сложными?
- В какие моменты вы теряли интерес к курсу?
- Какие материалы были полезными, а какие — нет?
Один из студентов указал, что лекции были интересными, но иногда слишком перегружены информацией, что затрудняло восприятие. Другой студент отметил, что ему не хватало примеров из реальной жизни, которые помогли бы лучше понять материал.
Этап 2: Определение проблем: формулирование конкретных пунктов для улучшения
Идентификация проблемных зон: объединение собранной информации и определение ключевых проблем.
Приоритизация задач: распределение проблем по степени важности и влиянию на общий успех курса.
Формулирование проблемных заявлений: примеры того, как описывать проблемы чётко и конкретно (например, «Студенты испытывают трудности с пониманием теоретической части курса»).
Пример: На основании собранной обратной связи вы определяете основные проблемы. Одна из выявленных проблем — перегруженность лекционного материала, что вызывает у студентов сложности в усвоении информации. Другая проблема — недостаток практических примеров, которые связывают теорию с реальной жизнью.
Этап 3: Генерация идей: разработка улучшений и решений
Мозговой штурм с участием преподавателей и студентов: как совместная работа помогает генерировать новые идеи.
Методы для генерации идей:
- Обновление материалов (добавление новых примеров, современных кейсов).
- Введение новых форматов (интерактивные задания, геймификация).
- Перестройка структуры курса (пересмотр порядка тем или заданий).
Пример: После определения проблем вы проводите мозговой штурм с коллегами. Среди предложений появляются такие идеи, как разбить лекции на более короткие тематические блоки с промежуточными вопросами для проверки понимания. Также вы решаете добавить к каждой лекции несколько практических кейсов, которые помогут студентам лучше связать теоретические знания с реальными ситуациями.
Этап 4: Прототипирование: внедрение изменений в пилотной версии курса
Создание прототипов изменений: разработка первых версий новых материалов или заданий.
Пилотный запуск: тестирование обновлённых элементов курса на небольшой группе студентов.
Получение быстрой обратной связи: сбор мнений о новых материалах и доработка на основе отзывов.
Пример: Вы решаете протестировать одну из идей на небольшой группе студентов. Берете одну из лекций и разбиваете ее на несколько коротких сегментов, добавляете промежуточные вопросы и практические кейсы. После этого снова собираете обратную связь, чтобы понять, как изменения повлияли на восприятие материала.
Этап 5: Тестирование: оценка эффективности внедрённых улучшений
Мониторинг прогресса: отслеживание успехов студентов в обновлённой версии курса.
Сравнение с предыдущими результатами: анализ, который позволяет понять, улучшились ли показатели успеваемости и вовлечённости.
Сбор отзывов на обновления: как студенты и преподаватели восприняли изменения.
Пример: После успешного тестирования вы решаете внедрить изменения в весь курс. На следующем этапе обучения вы продолжаете собирать обратную связь, чтобы узнать, как студенты реагируют на нововведения. Возможно, вы обнаружите новые аспекты, требующие доработки, и снова вернетесь к этапу эмпатии, чтобы лучше понять потребности студентов.
Несколько сборных кейсов работы с курсами с помощью ретроспективы:
1. Кейс: Улучшение курса по программированию
Контекст: преподаватель курса по программированию заметил, что студенты испытывают трудности с пониманием сложных алгоритмов.
Ретроспектива:
Эмпатия: Проведя опрос среди студентов, преподаватель выяснил, что основной проблемой была нехватка практических упражнений, которые могли бы закрепить теоретический материал.
Определение проблемы: проблема была сформулирована как «недостаток практических заданий, позволяющих студентам лучше усвоить сложные концепции».
Генерация идей: вместе с коллегами преподаватель разработал несколько новых форматов для практических занятий, включая использование интерактивных платформ для программирования.
Прототипирование: эти изменения были протестированы на небольшом семинаре, где студенты получили возможность работать с новыми заданиями.
Внедрение и итерация: после положительных отзывов на тестирование, преподаватель внедрил изменения в весь курс, добавив больше практики и интерактивных элементов.
2. Кейс: Адаптация онлайн-курса по психологии
Контекст: преподаватель, ведущий онлайн-курс по психологии, заметил, что уровень вовлеченности студентов снижается к середине курса.
Ретроспектива:
Эмпатия: анализ отзывов и данных о просмотре лекций показал, что многие студенты теряли интерес из-за однообразного формата подачи материала.
Определение проблемы: проблема была определена как «монотонность содержания и недостаток интерактивных элементов».
Генерация идей: преподаватель решил добавить в курс регулярные онлайн-дискуссии, практические задания, основанные на реальных кейсах, и интервью с экспертами.
Прототипирование: первые несколько недель курса были пересмотрены и дополнены новыми элементами, после чего была проведена оценка их влияния на вовлеченность студентов.
Внедрение и итерация: после получения положительных результатов преподаватель внедрил изменения на всем курсе и продолжил мониторинг вовлеченности, корректируя курс по мере необходимости.
3. Кейс: Оптимизация курса по менеджменту
Контекст: в курсе по менеджменту преподаватель получил смешанные отзывы: студенты высоко оценивали теоретическую часть, но считали, что практическая составляющая была недостаточно актуальной.
Ретроспектива:
Эмпатия: в ходе интервью со студентами и анализа их работ преподаватель выяснил, что примеры и кейсы, использованные в курсе, были устаревшими и не отражали текущие реалии бизнеса.
Определение проблемы: проблема была сформулирована как «недостаточная актуальность практических материалов и кейсов».
Генерация идей: вместе с коллегами преподаватель решил обновить кейсы и примеры, включив в них свежие исследования и реальные бизнес-ситуации из текущего года.
Прототипирование: обновленные кейсы были представлены на одном из модулей курса, и студентам было предложено провести анализ.
Внедрение и итерация: после успешного тестирования обновленные материалы были включены в учебный план на постоянной основе, а преподаватель продолжил отслеживать актуальность контента.
4. Кейс: Интерактивные лекции по литературе
Контекст: преподаватель курса по литературе столкнулся с проблемой: студенты неохотно участвовали в обсуждениях и редко задавали вопросы.
Ретроспектива:
Эмпатия: проведя несколько фокус-групп, преподаватель выяснил, что многие студенты стесняются выражать свои мысли, опасаясь, что их ответы будут неправильными.
Определение проблемы: проблема была определена как «недостаточная активность студентов в обсуждениях из-за страха ошибиться».
Генерация идей: преподаватель решил внедрить в курс методы анонимного голосования и обсуждений в малых группах, что позволило бы студентам чувствовать себя более уверенно.
Прототипирование: на одном из занятий была опробована новая форма обсуждений, где студенты могли голосовать за те или иные идеи анонимно и работать в парах.
Внедрение и итерация: новый формат показал положительные результаты: количество вопросов и активность студентов увеличились. Метод был внедрен на постоянной основе с дальнейшими улучшениями.
5. Кейс: Курс по финансовой грамотности
Контекст: преподаватель курса по финансовой грамотности отметил, что студенты испытывают трудности с применением теоретических знаний на практике. Ретроспектива:
Эмпатия: опросы и наблюдения показали, что студенты понимают теорию, но им не хватает практических навыков для ее применения в реальной жизни.
Определение проблемы: проблема была определена как «недостаток практических заданий и реальных примеров для применения теории».
Генерация идей: преподаватель предложил внедрить симуляционные игры и задачи, моделирующие реальные финансовые ситуации, в которых студенты должны принимать решения.
Прототипирование: в качестве теста был проведен урок, на котором студенты участвовали в финансовой симуляции, управляя виртуальными бюджетами и принимая решения.
Внедрение и итерация: после успешного опыта симуляции этот метод был включен в курс на постоянной основе, с регулярной проверкой его эффективности.