В условиях стремительного развития технологий и постоянных изменений на рынке труда обучение работников становится не просто возможностью, а необходимостью. Об этом мы писали много раз, но можно повторять это как мантру, потому что тема обучения постоянно уходит на задний план на фоне новых вызовов. Работодатели, которые понимают важность непрерывного обучения и инвестируют в развитие своих команд, создают условия для устойчивого роста бизнеса, сохраняя при этом мотивацию и вовлеченность сотрудников.

Для того, чтобы фиксировать потребность в повышении квалификации своих сотрудников, работодатель должен своевременно считывать сигналы того, что пора думать об обучении.

Определить момент, когда сотрудникам необходимо обновить свои знания, — ключевая задача каждого руководителя. Сегодня мы поговорим о признаках, указывающих на потребность в обучении, и том, какие меры следует предпринять, чтобы оно стало эффективным инструментом для повышения конкурентоспособности бизнеса.

Признаки того, что сотрудникам пора учиться

1.      Снижение производительности

Падение эффективности сотрудников — первый сигнал о необходимости обучения. Когда люди не успевают выполнять текущие задачи или результаты работы становятся менее качественными, это может свидетельствовать о том, что навыки устарели и нужно повышение квалификации. Обучение в этом случае поможет восстановить или повысить уровень производительности, обеспечить сотрудников актуальными знаниями и навыками.

Пример: менеджеры по  продажам   не  закрывают  сделки  с  такой  же  легкостью,  как  раньше.  Они объясняют это повышением конкуренции, неблагоприятными экономическими условиями и так далее. Но возможно, они ещё и не  владеют  новыми  инструментами  маркетинга  и  просто  не  могут  конкурировать  с  теми,  кто  уже  освоил  все  новейшие  «фишки».  Обучение  методологии продаж  в конкретной нише  поможет  им  вернуть  уверенность  в  себе  и  повысить результаты работы.

2. Устаревание навыков

В быстро меняющемся мире знания и навыки, которые еще вчера были актуальными, быстро устаревают. Признаки того, что навыки сотрудников больше не соответствуют требованиям рынка, могут включать сложности с освоением новых технологий, медленную адаптацию к изменениям в рабочих процессах и необходимость постоянного внешнего вмешательства для решения возникающих проблем.

Если сотрудники испытывают трудности с использованием новых программных продуктов или технологий, демонстрируют нежелание их использовать, это сигнализирует о необходимости организовать обучение для восполнения пробелов в знаниях.

Пример:  компания  наконец-то перешла  на  CRM-систему,  а  менеджеры  по  продажам  по-прежнему  сидят  с  бумажными  тетрадками  и  не  могут (не хотят)  разобраться  в  новой  программе.  Обучение  поможет освоить  новую  систему,  чтобы  они  смогли  забыть  о  неудобных  бумажных  отчетах  и  повысить  эффективность  своей  работы.

3. Рост числа ошибок

Если сотрудники начинают допускать больше ошибок в своей работе, — это тоже прямое указание на необходимость обновления их знаний. Ошибки могут возникать из-за недостаточного понимания новых требований или технологий, а также из-за устаревших методик работы.

Частые промахи и необходимость их исправления не только замедляют рабочий процесс, но могут негативно сказываться на общей репутации компании.

Пример:  дизайнеры  начинают  делать  ошибки  в  верстке  сайтов,  потому  что  они  не  знают  новых  стандартов  web-разработки.  Обучение  современным  инструментам  верстки  поможет  повысить  качество  работы  и  создать  реально  крутые  сайты,  которые  будут  приводить новых  клиентов.

4. Недовольство сотрудников

Снижение мотивации и заинтересованности в работе тоже может быть признаком того, что сотрудникам пора учиться. Недовольство может проявляться в виде апатии, отсутствия инициативы или даже намерения сменить работу.

Если сотрудники чувствуют, что их профессиональное развитие остановилось, или что они не могут справиться с новыми вызовами, значит скоро они окончательно потеряют мотивацию. Организация обучающих программ, ориентированных на развитие и карьерный рост, может вернуть интерес сотрудников к работе и повысить их вовлеченность.

Пример:  программисты в организации из не-IT-сферы давно  не  изучали  новые  языки  программирования. Они по-прежнему справляются с производственными задачами, но им скучно, они  чувствуют,  что  застряли  в  своем  развитии. Обучение не просто поможет освоить  новые  технологии, но и повысит их профессиональную самооценку.  

5. Изменения в отрасли

Введение новых технологий, методов или требований в отрасли всегда связано с необходимостью обновить знания и навыки. Если компания не успевает адаптироваться к этим изменениям, она рискует потерять свою конкурентоспособность.

Например, появление новых регуляторных требований или внедрение инновационных технологий может потребовать от сотрудников освоения новых инструментов или подходов к работе. В таких ситуациях своевременное обучение помогает оставаться на вершине отраслевых тенденций и поддерживать высокий уровень компетентности команды.

Пример: в  некой отрасли  появилась  новая  технология,  которая  может  автоматизировать  многие  рабочие  процессы.  Обучение  поможет  сотрудникам  освоить  эту  технологию  и  увеличить  производительность  в  несколько  раз.