Эксперты ТГУ и Банка России обсудили тренды подготовки кадров для страхования

Банк России и Томский государственный университет провели круглый стол, посвященный трендам рынка труда в сфере страхования, подготовке кадров и адаптации образовательных программ под актуальные запросы работодателей. В мероприятии также приняли участие представители Всероссийского союза страховщиков, организаций финансовой отрасли, вузов.

Спикерами круглого стола стали директор Университета Банка России Андрей Афонин, заведующий лабораторией прикладного анализа больших данных ТГУ Вячеслав Гойко, заместитель директора по персоналу ПАО СК «Росгосстрах» Михаил Казаков, директор Северо-Центрального региона HeadHunter Ирина Котусенко, руководитель корпоративного университета Страхового дома «ВСК» Александр Анапольский, заведующий кафедрой страхования и экономики социальной сферы Финансового университета Александр Цыганов, менеджер проекта «РосНавык» Дарья Дунаева, директор Института образования ТГУ Елена Суханова.

Андрей Афонин напомнил, что в прошлом году в России началась реализация пилотного проекта по совершенствованию системы высшего образования. В нем задействованы органы государственной власти, вузы, предприятия различных секторов экономики.

«Банк России включился в проект как регулятор финансового рынка. Сейчас обсуждаются новые модели, которые позволят синхронизировать содержание образовательных программ с постоянно меняющимися запросами рынка труда и работодателей. Один из вызовов, стоящий перед всеми нами, – подготовка специалистов, которые способны сразу включаться в бизнес-процессы работодателей. При этом важно сохранить качество подготовки кадров. Понятно, что преодолеть такой вызов можно только совместными усилиями работодателей и системы образования. Важно наладить диалог этих двух сфер и перейти к синхронизированным действиям», – сказал Андрей Афонин.

Ирина Котусенко представила на круглом столе обзор рынка труда. По ее словам, в сфере страхования на одно место приходится 4,6 человека. Вакансии в этой отрасли открыты во всех регионах страны. При этом подобрать нужного сотрудника в центральных зонах проще, чем в регионах.

«Чем дальше и меньше регион, тем хуже отклик на вакансию. Одна из причин –заработная плата. Средний уровень предлагаемых зарплат в регионах составляет 48 590 рублей, а ожидаемый соискателем уровень – на 15 тысяч больше», – уточнила эксперт.

Она также добавила, что HeadHunter составил портрет работника в сфере страхования: «Как правило в страховании работают женщины, возраст – от 25 до 34 лет, с высшим образованием».

Чего хотят работодатели

Какие компетенции и навыки нужны российским страховым компаниям, выяснила команда онлайн-платформы «РосНавык», проанализировав 18,5 тысяч вакансий от более тысячи российских работодателей в сфере страхования.

Платформу «РосНавык» разработала в 2023 году томская компания «Академия Data-diving» при поддержке ТГУ. Сервис предназначен для анализа вакансий в России. В настоящее время в его базе агрегировано более 25 миллионов вакансий, по которым можно судить о состоянии рынка труда.

Как рассказала менеджер проекта «РосНавык» Дарья Дунаева, по результатам исследования эксперты составили топ-10 специальностей в сфере страхования в России. Это страховой агент (5 834 вакансии), менеджер по продажам (4 680), оператор колл-центра (1 861), руководитель отдела продаж (942), менеджер по работе с партнерами (672), андеррайтер (660), специалист технической поддержки (457), оценщик (295), врач (265), координатор отдела продаж (124).

Самый высокий запрос на страховых агентов – в Санкт-Петербурге, Самарской области и Красноярском крае, на менеджеров по продажам – в Ивановской, Новосибирской и Мурманской областях.

Работодатели ждут от соискателей компетенций в ведении документооборота, консультировании и ведении клиентов, навыках продаж, знании основ страхования. Среди ключевых мягких навыков – коммуникативная грамотность, грамотная речь, умение работать в команде, работа с большим объемом информации.

Кто готовит кадры для страхования

О сложившейся практике подготовки кадров для страховой сферы России рассказал Александр Цыганов.

По его словам, в России фактически сложилось несколько уровней страхового образования. Государственные и частные вузы обучают специалистов с высшим образованием со специализацией в области страхования и реализуют профессиональную переподготовку в области страхового дела. При страховых компаниях и агентствах существуют корпоративные школы по обучению страховых агентов. Еще с советских времен специалистов со средним специальным образованием готовят бывшие ПТУ и техникумы. В российских вузах можно выучиться на руководителя и ведущего специалиста по программам МВА, а также в аспирантуре и докторантуре. Коммерческие центры и вузы также занимаются краткосрочным обучением и повышением квалификации специалистов страховых компаний.

«Совершенно справедливо, когда говорят, что есть запрос от рынка на определенные категории специалистов, и не вполне корректно говорить, что только вузовская система должна удовлетворять этот запрос. Так, страховых агентов готовят не в вузах, а в системе начального профессионального образования или в корпоративных школах. Это бывшие ПТУ, современные колледжи. Исследования показывают, что страховых агентов, которые только-только закончили техникум или аналогичное заведение, на рынке нет. С одной стороны, они не вызывают доверия у потребителей, с другой стороны, стремятся получить высшее образование, уходят в армию или выходят замуж. Практически система подготовки страховых агентов в колледжах и техникумах близка к тому, что называют «работать вхолостую», а основной позитивный момент заключается в повышении страховой культуры общества, что уже хорошо», – прокомментировал Александр Цыганов.

По словам директора Института образования ТГУ Елены Сухановой, в рамках пилотного проекта по совершенствованию системы высшего образования необходимо «передоговориться, какой уровень образования будет учить специалистов для страхового рынка».

«Была гипотеза, что большинство специалистов достаточно обучать в системе среднего профессионального образования, а что-то можно перенести в бакалавриат или магистратуру. Теперь мы понимаем, что основная идея новой модели высшего образования – дать полное качественное образование «за один заход». Придется договариваться. В новой модели высшего образования проектирование программ должно происходить на основе верифицированных данных, в том числе от работодателей. Кроме того, необходимо предусмотреть опцию гибкой подстройки программ под запросы рынка труда, которые меняются в соответствии с различными процессами в стране», – считает Елена Суханова.

Заместитель директора по персоналу «Росгосстраха» Михаил Казаков рассказал, как его компания – один из крупнейших работодателей в сфере страхования – работает с системой образования.

По словам Казакова, в сфере страхования сложилась непростая ситуация с кадрами: в отрасли появляются новые направления, в том числе по IT, однако компаниям сложно найти в достаточном количестве специалистов, которые знают и умеют работать с большими объемами данных и цифровыми технологиями. Повышенный спрос на подобных специалистов – одна из тенденций в страховании.

«Наиболее популярным «лекарством» в этом смысле у большинства крупных компаний является работа с молодежью. И здесь происходит стыковка с образованием. В 2023 году наша компания возобновила взаимодействие с учебными учреждениями. Сегодня мы работаем уже по более чем 20 направлениям с крупнейшими вузами страны. Один из вариантов взаимодействия – проектная деятельность. Она предполагает, что мы даем группе студентов реальный кейс – тот, который решаем сами в рамках текущих задач. Студентов консультируют наши эксперты и вузовские преподаватели. За определенное время группа разрабатывает свое решение и защищает проект перед экспертами компании. Помимо вовлечения самих студентов, в такую проектную деятельность важно также вовлекать преподавателей учебного заведения, чтобы они могли скорректировать свои лекции в дальнейшем. Вовлечение преподавателей – тут появляется синергия, которая дает новые результаты», – поделился оптытом Михаил Казаков.

Руководитель Корпоративного университета компании «Страховой Дом ВСК» Александр Анапольский рассказал участникам круглого стола о модели компетенций, которая может помочь в подготовке кадров для страхования.

«В нашей компании разработана модель компетенций для каждой должности. Она используется внутри для формирования карьерных треков, чтобы каждый сотрудник видел, какие компетенции нужны для успеха. Высшее образование необходимо для подготовки кадров для страхования, но, получая фундаментальную часть, студент в какой-то момент может начать осваивать профессиональные квалификации разного уровня. И как раз для этого важно, чтобы вуз учел требования работодателя к знаниям, умениям и навыкам – ту самую модель компетенций. Чем раньше будущий специалист сможет получить практическую квалификацию и начать стажировку внутри компании, тем больше вероятность того, что он останется работать в страховании после выпуска из вуза. Поэтому наша задача как страхового рынка – включаться в эти процессы раньше, чтобы студенты уже во время обучения могли работать с нами», – резюмировал Александр Анапольский.

Поиск ответов на вызовы кадрового обеспечения финансовой отрасли требует комплексного подхода, включающего совершенствование модели подготовки кадров, развитие механизмов взаимодействия вузов и работодателей. Только совместные усилия образовательных организаций, работодателей и государства позволят обеспечить подготовку специалистов, соответствующих современным требованиям финансового рынка. Совместная работа продолжится.