В Юридическом институте Томского государственного университета открылась лаборатория юридического дизайна, где студенты будут перерабатывать сложные правовые документы в удобные для клиентов тексты с помощью инфографики и ясных формулировок. Инициатива возникла после эксперимента: учёные Центра когнитивных исследований и нейронаук ТГУ с помощью айтрекинга выяснили, что договоры, оформленные по принципам юридического дизайна, читаются на 20% легче и вызывают больше желания их подписать. Первым партнёром лаборатории станет компания «Сибагро».
К элементам юридического дизайна относят: синтаксическую простоту текста, графические маркеры (выделение полужирным шрифтом ключевых особенностей договора), табличное оформление данных, эмодзи, пиктограммы и другое. Юридический дизайн помогает преодолеть сложность юридических текстов с помощью простого языка и наглядной инфографики. Именно этому и будут обучаться студенты в лаборатории ЮИ ТГУ, работая над реальными задачами от промпартнёров.
Лаборатория юридического дизайна — практика для студентов
Как объяснил ассистент кафедры корпоративной юридической практики ЮИ ТГУ и руководитель лаборатории Лев Швец, главный принцип юридического дизайна — это дизайн-мышление, то есть разработка продукта с ориентированием на понимание потребностей целевой аудитории. Компании обращаются за такой помощью, чтобы быть надёжными и удобными для своих клиентов.
— Всё больше работодателей начинают требовать навык оформления документов с использованием юридического дизайна. Особенно это актуально в сфере оказания услуг гражданам. Мы, уловив тренд на такой навык, решили, что необходимо создать площадку, где у студентов была бы возможность опробовать и отработать его в безопасных условиях. Студенты попробуют себя в роли юридических дизайнеров, перерабатывая документы под руководством опытных наставников, — рассказал Лев Швец.
Студенты-старшекурсники смогут пройти производственную практику в новой лаборатории. Сотрудничать с ней будут компания «Сибагро» и сеть магазинов «Ярче». Юристы также планируют работать с малым бизнесом и индивидуальными предпринимателями.
— При работе с бизнес-партнерами одна из ключевых задач — это системное интегрирование переработанных документов в документооборот компаний. Понятные договоры увеличивают доход бизнеса. И мы хотим выводить нашу услугу на рынок, ведь это не только поможет компаниям привлечь покупателей, но и упростит процесс документационного обеспечения, — уточнил Лев Швец.
Договор с юридическим дизайном читается на 20% легче
Юридический институт совместно с Центром когнитивных исследований и нейронаук ТГУ (Центром «НейроТомск») провел эксперимент по зрительному восприятию правовых документов. Участникам нужно было прочитать классический договор аренды недвижимости и такой же договор, но с использованием элементов юридического дизайна, а потом ответить, насколько удобным было восприятие документа.
— В центре нашего исследования — конфликт между сложностью юридического правового текста и когнитивных возможностей человека, знакомящегося с документами, — прокомментировала аналитик данных Центра «НейроТомск» Валерия Нестеренко. — Мы провели сравнительный айтрекинговый анализ восприятия классического договора аренды недвижимости. Контрольная группа изучала классический договор, а экспериментальная — с элементами юридического дизайна. При сборе социологических данных оказалось, что текст с классическим дизайном читался сложнее на 20%, чем текст с элементами юридического дизайна.
Айтрекинг — это метод анализа данных, при котором исследователи наблюдают за движением взгляда в режиме онлайн. Так, учёные Центра «Нейротомск» смотрели, какие элементы договоров больше всего вызывают интерес у читателей, на что они чаще обращают внимание.
— Основная проблема юридических текстов классического дизайна — в синтаксической сложности, которая ведёт к когнитивной перегрузке. Текст с юридическим дизайном читался легче и быстрее, потому что он был словесно проще, его не нужно было перечитывать. Субъективная сложность переработанного документа показалась меньше на 20%, а регрессивных фиксаций было меньше на 40%. Например, на одной строчке в тексте классического дизайна могло быть 15 фиксаций, а на строчке с элементами юридического дизайна — всего три, — добавила Валерия Нестеренко.
Учёные пришли к выводу, что респонденты высоко ценят те элементы юридического дизайна, которые помогают в навигации по документу и не несут декоративного характера. Упрощение юридического документа сработало на то, что более 60% респондентов подписали бы договор с элементами юридического дизайна, а 40% — оформленный по привычному шаблону.
— Почти половина респондентов отметила, что эмодзи в договоре неуместны и не вызывают доверия. У некоторых участников возникает тревога из-за огромного объема договора с классическим дизайном и возникает чувство, будто наниматель находится в уязвимом положении, а наймодатель — в более выгодной позиции. При том, что содержательно договоры одинаковы, из-за особенностей формулировок респонденты отметили, что переработанный документ менее тяжёл психологически, чем классический договор. То есть упрощение юридических формулировок оказывает положительное психологическое воздействие на человека, который читает этот договор, — подчеркнула Валерия Нестеренко.
Учёные ТГУ подготовили рекомендации по составлению текстов с юридическим дизайном:
-
Ключевые условия должны быть вынесены в визуально изолированные блоки (таблицы, списки с жирным начертанием).
-
Для оптимизации раздела об ответственности рекомендуется использовать визуальные маркеры «особого внимания» для критических пунктов, чтобы принудительно замедлять скорость сканирования в этих зонах.
-
Стоит отказаться от излишней «декорации»: использование иконок должно быть контекстуальным и единообразным.
Подробнее с исследованием и его результатами можно ознакомиться на сайте Центра когнитивных исследований и нейронаук ТГУ.